Commande et livraison

1. Commander sur le site

Comment passer commande sur le site ?

Pour commander sur notre site, rien de plus simple :

  • Ajoutez vos produits préférés au panier, puis validez-le.
  • Renseignez vos informations de facturation, de livraison ainsi que la méthode de livraison (livraison à domicile ou en point relais). Vous pouvez éventuellement créer un compte client lors de cette étape, mais ce n'est pas obligatoire pour passer commande.
  • Enfin, choisissez un moyen de paiement, puis validez la commande pour payer. Les paiements sur notre site sont totalement sécurisés. Si vous disposez d'un code de réduction ou d'une carte cadeau, vous pouvez l'utiliser lors du paiement de votre commande.

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors du passage de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Moyens de paiement 💳

Moyens de paiement acceptés :

moyens-de-paiement

Les transactions effectuées par carte de paiement (Visa, Mastercard, etc…) sont traitées et sécurisées par Stripe Payments Europe, Limited. Selon votre banque, votre paiement pourrait faire l’objet d’une vérification complémentaire 3D Secure.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre Politique de Confidentialité.

Traitement et suivi des commandes

Une fois votre commande validée et payée, vous recevez alors un e-mail récapitulatif de votre commande. Cependant si le paiement échoue, vous recevrez un e-mail vous en informant afin de vous guider sur la marche à suivre.

Toutes les commandes passées sur notre site sont généralement préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande et la validation du paiement. Il se peut que les délais soient légèrement rallongés lors des fêtes de fin d'année.

Au moment de l'expédition de votre commande, vous recevez alors un nouvel e-mail avec votre facture, et un second e-mail avec le numéro de suivi d'expédition ainsi qu'un lien pour suivre la livraison de votre colis. Muni de ce numéro de suivi, vous pouvez également suivre l'avancement de la livraison depuis la page Suivi de livraison.

Pensez bien à créer votre compte client pour retrouver l'historique de toutes vos anciennes commandes et factures.

2. Frais et délais de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine dès 4,90€ par envoi.

La livraison en point relais Chronopost est 🎁 offerte dès 39€ d'achat.

Livraison Point relais

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2 à 3 jours ouvrés

4,90€ - 🎁 Offert dès 39€ d'achat

Livraison Point relais

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3 à 4 jours ouvrés

4,90€

Livraison Point relais

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2 jours ouvrés

6,90€

Livraison Domicile

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3 à 4 jours ouvrés

6,90€

Livraison Domicile

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2 jours ouvrés

8,90€

Point relais

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4,90€

Point relais

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4,90€

Point relais

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6,90€

Domicile

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6,90€

Domicile

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8,90€

La livraison hors de France métropolitaine n'est actuellement pas disponible. Nous travaillons activement à vous offrir d'autres options de livraison en outre-mer et en Europe.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter la page Commande et livraison.